张奶奶是一位慢性乙肝患者，2019年11月份因在家无明显诱因开始出现烦躁不安、意识模糊，对答不切题，同时伴小便失禁的症状加重，住进了新医大五附院。

说起此前辗转多家医院就医的坎坷经历，张奶奶一声叹息。“感谢五附院感染科所有的医护人员，因为你们的共同努力，经过治疗和精心护理，让我康复出院。”

近日，张奶奶的家人来到感染科，送上两面鲜红的锦旗，“今天我们是专程来给你们送锦旗来了！特别感谢感染科的所有医护人员，我们住院期间科室病人多，工作繁重，你们为患者忙前忙后，悉心照顾，特别对我们的照顾更是无微不至，对病情治疗帮助很大。在奶奶康复出院的时候都没来得及说一句感激的话，今天特意来表达我的感激之情，谢谢你们。”

感染科护士长朱云说，作为护理人员，就是要以“爱心、细心、耐心、责任心”对待每一位患者，用真心做好护理工作，只有将“人文护理”的理念融入到护理专业技能中，才能充分体现人性化的优质护理服务。