“让眼睛更明亮，让心灵更美丽”是眼科的服务宗旨，眼科的工作人员无时不在用自己优质的服务践行着这句简单明了的诺言。

9月12日下午十六点，一位老奶奶在护士站外颤巍巍地徘徊，好像有什么话要说，又像在找什么人。我站起身，走到老人面前，询问她有什么需要帮助的。

老人从口袋里掏出一份长信，还没开口说话，声音已经开始哽咽，“麻烦您转交给主任或护士长，希望领导能对这样的护士提出表扬！”

这封长信叙述了一件小事，9月11日上午，这位78岁高龄的老奶奶来到眼科病房，她说自己年龄大，从未住过院，家里儿女又都不在身边，根据医生安排，第二天需要到眼科做眼底检查，为了不耽误检查，提前过来认认路。

眼科值班护士米娇娇听说后，立刻安慰老人说：“奶奶，您把检查单给我吧，您那么大年纪，来回跑不安全，明天早上我来帮您排号，下午15:20您直接按时到这里来做检查就可以了。”老人一听，先是不太相信，又问了一句“姑娘，这样就可以了吗？”米娇娇再次拉着老人的手说“奶奶，放心吧，可以。”

老奶奶流下了眼泪，把检查单留了下来，连声说谢谢，接着还向米娇娇深深鞠了一躬。米娇娇连忙扶起老人，说道：“没关系奶奶，这是我们应该做的，您回去好好治疗，明天下午按时来做检查。”

第二天，老人顺利完成了检查，送来了这封长长的感谢信，希望通过自己的这封信，转达对米娇娇的感谢，希望全院的医务工作者都能像米娇娇学习，学习她的这种想病人所想，急病人所急的服务意识。

眼科护士长李芹说，一件再小不过的事，一个再熟悉不过的工作流程，不同的人却做出了不同的效果。也许我们都会说我每天都辛辛苦苦在做服务工作，病人事太多，没办法！其实服务和其他工作一样，一定要学会换位思考，思考患者的需求。

李芹说，眼睛不好的人，心里其实更脆弱，他们最需要别人真真实实的帮助和关爱。科室每天都在践行“我们是患者的眼”的工作宗旨。一帧锦旗，一袋糖果，几个苹果，两块月饼，几盒婴儿方巾（知道几个护士都有小宝宝），还有今天的长信。“患者的这些小心意，我们视若珍宝，是患者对我们工作最珍贵的褒奖，我们将沿着真诚待患的道路坚定的一路走下去。”