11月15日下午，医院纠风办在住院二部六楼会议室组织召开医患沟通座谈会。副院长李拥军、部分职能后勤科室主任以及特邀患者代表40余人参会。会议由医务部纠风办樊锦春主持。

    会上，李拥军简要介绍了我院的发展近况，诚恳希望与会患者代表敞开心扉，坦诚相见，对医院工作提出宝贵意见和建议，帮助医院查找存在的突出问题。

    与会患者代表们畅所欲言，他们结合各自在诊疗过程中的亲身经历和感受，从不同角度对医院的工作进行了客观的评价，提出了30余条意见建议，集中在后勤保障、环境卫生、护理服务、膳食服务、检查流程、医患沟通等方面。

我院参会的职能后勤科室负责人认真听取了患者代表的发言，樊锦春代表医院向与会患者及患者家属对五附院的信任认可、意见建议表示衷心感谢，表示医院真诚接受患者代表提出的中肯批评和建设性的意见和建议，尽快进行梳理、整改。

为尽快落实解决患者提出的意见建议，11月19日上午，李拥军专门组织召开了患者意见建议反馈协调会议，会上对所有的意见建议进行梳理分析，分解责任部门，提出改进措施。李拥军要求相关部门及时落实整改，要以微见著，通过一个问题点查找全院存在的相关问题。近期医院将再次组织督查落实情况。

今后我院将通过医患沟通座谈会，多渠道地倾听患者需求，增进互相的理解和信任，拉近医患之间的距离，切实把对患者的人性化关怀体现在医疗服务全过程，不断提高医疗服务水平，构建和谐的医患关系。